FAQ よくあるご質問

i-dioの受信や受信機器、放送内容についてよくいただくご質問を掲載しています。

受信アプリについて

【iOS/Android共通】i-dioアプリをインターネット受信モードで利用するには
こちらでは、iOS(iPhone/iPadなど)、またはAndroidでi-dioアプリを用いて、専用チューナーを利用せずに、インターネット経由で番組を視聴する方法をご説明します。
※iOS版はiOS8.0以降、Android版は4.3以降のOSが必要となります。

<ご確認ください!>
・i-dioアプリは、最新版のものをご利用ください。
・アプリのインストール後は、必ずスマートフォンの再起動をお願いいたします。
・i-dioアプリの「インターネット受信モード」は、一部のチャンネルには対応しておりません。ご了承ください。
・i-dioアプリの「インターネット受信モード」は、動画並みの大きなデータをやり取りします。
 理論最大値では1時間あたり約300MBとなりますので、ご自宅のWi-Fi環境などでのご利用をお勧めします。

<1.アプリケーションのインストールと起動>
AppStore、またはGoogle Playから、「i-dio」アプリをダウンロードして下さい。
iOS版はこちらから(AppStore)
Android版はこちらから(Google Play)
初回起動時に、GPS情報を取得することを許可してよいかを尋ねる画面が表示された場合は、必ず「オン」にしてください。
お使いの場所に応じて受信が許可されるため、インターネット受信モードを利用いただくためには必須となります。

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まずアプリのご紹介を表示し、「次へ」をタップして進んでいくと
利用規約とプライバシーポリシーの確認画面が表示されます。
「同意して利用を開始する」をタップすると
初期設定の画面に遷移します。必要事項をご記入ください。
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必要事項を記入し、「さあ、始めましょう」をタップすると
受信モードの設定画面が表示されます。
「インターネットで視聴する」をタップしてください。
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なお、i-dioアプリでインターネット受信モードがご利用いただけるのは、開業済みの放送ブロックに限ります。現在ご利用可能なのは、以下の都道府県です。
インターネット受信モードが利用可能なブロック
【関東・甲信越】
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・山梨・長野
【近畿】
滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
【九州・沖縄】
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄
【東海・北陸】
富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重

<2.チャンネル選択画面の操作>

最初に表示されるのは「チャンネル選択」画面です。
「ちょい聴き」はこの画面のまま音声が聴取できますので
各チャンネルをザッピングするときに便利にお使いいただけます。

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聴く番組が決定したら、その番組の「番組視聴」ボタンを
タップしてください。

<3.受信が始まります>
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コンテンツの受信には、少し時間がかかる場合があります。
「まもなく音声が出ます..」の状態から先に進まない場合は、充分な強度で電波を受信できていない可能性があります。
Wi-Fiルーターの状態などをご確認ください。
音声が流れ始めた後も「画面データ受信中...」の表示がしばらく続きます。
画面データの受信が完了すると、番組の画像データが表示されます。

<4.受信開始後の操作>
チャンネルや番組によって若干の差がありますが
基本的な操作をこの画面でご説明差し上げます。
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「番組表」ボタンをタップすると、聴取中のチャンネルの
番組表が表示されます。番組名右側にある「開始通知」スイッチを
オンにすると、その番組が開始する時に通知が表示されます。
(i-dioアプリからの通知をオンにする必要があります)
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またアプリ左下の歯車アイコンをタップすると
設定画面に遷移します。インターネット受信モードへの切り替えや
番組開始通知の設定などを行うことができます。
また、簡単なヘルプもご覧いただけます。
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音声の停止や音量の変更などは、アプリ右下のボタンを使用します。
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「一時停止」ボタンは音声は止まりますが、データ受信は続きますので
一時的に聴取をやめるときなどにご利用ください。
データ受信も含めて完全に停止する場合は、「停止」ボタンを押してください。
停止ボタンを使用した後は、再度聴取する時に、画面データなどを最初から受信します。
アプリの使用を一定時間やめる場合は「停止」を押してください。

また音量の変更は、アプリの一番右下のスピーカーアイコンをタップします。
「ソースダイレクト」ボタンをオンにすると、音声処理機能をキャンセルし
i-dio本来の音声をお楽しみいただけます。

<6.インターネット受信モードのご注意点>
・インターネット受信モードを選択した場合、GPSで受信している位置を取得しますので、GPS機能はオンにしてください。
・i-dioアプリの「インターネット受信モード」は、一部のチャンネルには対応しておりません。ご了承ください。
・i-dioアプリの「インターネット受信モード」は、動画並みの大きなデータをやり取りします。
 理論最大値では1時間あたり約300MBとなりますので、ご自宅のWi-Fi環境などでのご利用をお勧めします。
・i-dio Wi-Fiチューナーに接続している状態で「インターネット受信モード」を選択した際や、Wi-Fi経由でインターネットに接続していない端末は、モバイルデータ通信を使用して受信を行います。この場合、キャリアのパケット利用料が発生しますのでご注意ください。i-dio放送受信モードからインターネット受信モードに変更する場合は、事前にWi-Fi設定をご自宅のWi-Fi環境などに変更することをお勧めします。

アプリの操作方法は、受信モードを問わず同じです。
また番組の内容はどちらのモードでも同じです。
一部のチャンネルは、インターネット受信モードには対応しておりません。

※i-dioを受信するアプリケーション(i-dioアプリ、TS PLAYアプリ、Amanekチャンネルアプリ)は、必ず単体で起動してください。他のアプリを起動している場合、バックグラウンドからも終了させてから受信アプリを起動してください。またi-dio Phoneなどのテレビ対応のチューナー内蔵型スマートフォンでは、テレビアプリも終了させてください。

※Android版i-dioアプリは、インターネット受信モードにおいて位置情報を取得するため「Google開発者サービス」を使用します。この更新を求められる場合がございますが、その場合は画面上の指示にしたがって更新を進めてください。

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i-dio総合コールセンター ナビダイヤル(年中無休 10時~18時)0570-04-1610(2016年3月1日より開設)

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