i-dio

FAQ よくあるご質問

i-dioの受信や受信機器、放送内容についてよくいただくご質問を掲載しています。

受信アプリについて

【iOS/Android共通】i-dioアプリをインターネット受信モードで利用するには
こちらでは、iOS(iPhone/iPadなど)、またはAndroidでi-dioアプリを用いて、専用チューナーを利用せずに、インターネット経由で番組を視聴する方法をご説明します。
※iOS版はiOS8.0以降、Android版は4.3以降のOSが必要となります。

<ご確認ください!>
・i-dioアプリは、最新版のものをご利用ください。
・アプリのインストール後は、必ずスマートフォンの再起動をお願いいたします。
・i-dioアプリの「インターネット受信モード」は、一部のチャンネルには対応しておりません。ご了承ください。
・i-dioアプリの「インターネット受信モード」は、動画並みの大きなデータをやり取りします。
 理論最大値では1時間あたり約300MBとなりますので、ご自宅のWi-Fi環境などでのご利用をお勧めします。

<iOS10以降でi-dioアプリをご利用の方へ>

iOS10以降で、iOS版i-dioアプリをご利用の際

・i-dio放送受信モードで、チューナーを接続せずにアプリを起動した場合
・インターネット受信モードから i-dio放送受信モードに変更した場合

チューナーとの接続をうながすダイアログが表示されます。しかしiOS10から一部仕様が変わり、ダイアログの「Wi-Fi設定」をタップしても、直接Wi-Fi設定画面に移動できなくなりました。よって、iOS10でi-dioアプリをご利用の際、途中でi-dio放送受信モードに切り替える場合は、いったんホーム画面に戻り、「設定」>「Wi-Fi」と進んで、iOS端末とチューナーと接続してください。

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また、位置情報サービスがオフ、もしくは許可されていない状態でi-dioアプリをインターネット受信モードに設定した場合には
位置情報の設定をうながすダイアログが表示されます。この場合も、ダイアログの「設定する」をタップしても、直接設定画面に移動できなくなっておりますので、この場合もいったんホーム画面に戻り、「設定」>「プライバシー」>「位置情報サービス」と進み、

・位置情報サービスがon
・i-dioが「常に許可」されている(※「使用中のみ許可」ですと設定できません)

状態に設定してください。

<1.アプリケーションのダウンロード>
AppStore、またはGoogle Playから、「i-dio」アプリをダウンロードして下さい。
iOS版はこちらから(AppStore)
Android版はこちらから(Google Play)
初回起動時に、GPS情報を取得することを許可してよいかを尋ねる画面が現れますが、必ず「オン」にしてください。
お使いの場所に応じて受信が許可されるため、インターネット受信モードを利用いただくためには必須となります。

<2.初期設定で「インターネット受信モード」を選択します>
まずは初期設定を行います。必要事項をご記入ください。
このとき、「インターネット受信モード」を選ぶと、自動的にGPSで位置情報を判定し、お住まいのエリアに設定されます。
このエリアは、インターネット受信モードでは、手動で変更することはできません。
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なお、インターネット受信モードがご利用いただけるのは、開業済みの放送ブロックに限ります。現在ご利用可能なのは、以下の都道府県です。
インターネット受信モードが利用可能なブロック
【関東・甲信越】
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・山梨・長野
【近畿】
滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山
【九州・沖縄】
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄
【東海・北陸】
富山・石川・福井・岐阜・静岡・愛知・三重


ご記入いただきながら画面をスクロールしていくと、最後に規約同意のチェックがあります。「プライバシーポリシーおよび利用規約に同意する」にチェックした上で、最下部の「設定を登録して利用を開始」の青い部分を押してください。
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チャンネル選択画面が表示され、ご利用いただけるようになります。
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<3.受信が始まります>
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コンテンツの受信には、少し時間がかかる場合があります。この受信にかかる時間は、放送波を受信する場合も、インターネット受信モードをご利用頂く場合もかわりません。

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「Data Receiving...」の表示に変わると、番組データを受信しています。
プログレスバーが表示されている場合も同様です。

<4.受信モードの変更>
・メニュー画面から「設定」に進むと、インターネット受信モードと、i-dio放送波受信モードを切り替えることができます。
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・インターネット受信モードを選択した場合、GPSで受信している位置を取得しますので、GPS機能はオンにしてください。
・i-dioアプリの「インターネット受信モード」は、一部のチャンネルには対応しておりません。ご了承ください。
・i-dioアプリの「インターネット受信モード」は、動画並みの大きなデータをやり取りします。
 理論最大値では1時間あたり約300MBとなりますので、ご自宅のWi-Fi環境などでのご利用をお勧めします。
・i-dio Wi-Fiチューナーに接続している状態で「インターネット受信モード」を選択した際や、Wi-Fi経由でインターネットに接続していない端末は、モバイルデータ通信を使用して受信を行います。この場合、キャリアのパケット利用料が発生しますのでご注意ください。i-dio放送受信モードからインターネット受信モードに変更する場合は、事前にWi-Fi設定をご自宅のWi-Fi環境などに変更することをお勧めします。

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アプリの操作方法はモードを問わず同じです。
番組の内容はどちらのモードでも同じです。
一部のチャンネルは、インターネット受信モードには対応しておりません。

<5.視聴の停止>
視聴を停止するには、アプリケーションを終了させます。
iOSの場合、ホームボタンを2回タップして、i-dioアプリを上にスワイプします。
Androidの場合、「戻る」ボタンを押してください。画面上に「アプリケーションを終了しますか?」とダイアログが出ますので、「はい」を押して、アプリを終了させてください。

※i-dioを受信するアプリケーション(i-dioアプリ、TS PLAYアプリ、Amanekチャンネルアプリ)は、必ず単体で起動してください。他のアプリを起動している場合、バックグラウンドからも終了させてから受信アプリを起動してください。またi-dio Phoneなどのテレビ対応のチューナー内蔵型スマートフォンでは、テレビアプリも終了させてください。

※Android版i-dioアプリは、インターネット受信モードにおいて位置情報を取得するため「Google開発者サービス」を使用します。この更新を求められる場合がございますが、その場合は画面上の指示にしたがって更新を進めてください。

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i-dio総合コールセンター ナビダイヤル(年中無休 10時~18時)0570-04-1610(2016年3月1日より開設)

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